消費者志向自主宣言

2018年4月1日
宮崎商事株式会社
(シティガス ミヤザキ)
代表取締役　宮﨑一成

理念

徳島県地域のエネルギー会社として社会的責任を自覚しガス事業の保安高度化を推進し業務活動に取り組みます。LPガス供給を通じて一般消費者には豊かで快適な生活環境を創出し、各法人にはガス体エネルギーが安全で環境に優しい低炭素エネルギーである事を十分に周知し、各分野でLPガスの積極的な消費を促進しつつ地域の活性化ひいては社会貢献に資する事業活動に邁進いたします。

取組方針

1. 経営トップのコミットメント当社ホームページに上記理念を掲載し、当社のお客様や関係者、ホームページ閲覧者に向けて消費者志向への取組み方針を広報し、方針の浸透を図ります。
2. コーポレートガバナンスの確保社内責任者会議などで消費に関する情報の共有化を行ったうえで改善策を協議し、業務改善を行い全事業所一丸となってお客様の満足度向上に努めます。
3. 従業員の積極的活動各事業所の顧客担当者がお客様や取引先の要望を効率よく収集できる環境を構築し、当社理念である「お客様に喜んでいただく事」に基づき全従業員がお客様の満足度向上に向けた積極的な行動を行います。
4. 消費者への情報提供の充実ガスの消費やガス機器の使用に関する正しい使用説明を様々な媒体を通じて情報提供を行い、実施内容はフォローアップ活動として定期的に公表します。
5. 消費者・社会の要望を踏まえた活動当社ホームページ内に｢問合せフォーム｣を設け、お客様や取引先からの意見を社内で集約・反映し、当社サービスを向上させ各要望に応える活動を行います。

ＬＰガスの商慣行是正に向けた自主取組宣言

宮崎商事株式会社は、令和６年４月２日に「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律」の改正省令が公布されたことを受け、引き続きＬＰガスがお客様から選択されるエネルギーとなるため、関係法令を遵守し「ＬＰガスの取引適正化・料金透明化」に取り組むことを宣言いたします。

過大な営業行為の制限

1. 正常な商慣習を超えた利益供与は行いません。
2. ＬＰガス事業者の切替えを制限するような、条件付き契約の締結は行いません。

三部料金制の徹底（設備費用の外出し表示・計上禁止）

1. 「基本料金」、「従量料金」、「設備料金」からなる、三部料金制を徹底します。
2. ＬＰガスの消費と関係のない設備費用については、ＬＰガス料金への計上は行いません。
3. 賃貸住宅向けＬＰガス料金については、ガス器具等の消費設備費用についてもＬＰガス料金への計上は行いません。

ＬＰガス料金等の情報提供

入居を希望されるお客様及び不動産管理会社等に対して、ＬＰガス料金を事前に提示します。

２０２５年１月１日
宮崎商事株式会社